فرارسيدن سال نو را به همه همکاران تبریک عرض کرده و برای همگی آرزوی سالی همراه با پیشرفت و سعادت مسالت دارم. ارادتمند شما- مهدی باقریان

نام کتاب: اصول و آداب تشريفات (گامی نوين در روابط عمومی)
نويسندگان: احمد يحيايی ايله ای- برات الله صمدی

انتشارات: کارگزار روابط عمومی
ويرايش: زهرا بابازادگان
صفحه آرايی: غلامحسن بابازادگان
ليتوگرافی، چاپ و صحافی: ثمين
شمارگان: 3000 نسخه
تلفن پخش: 88617577

فهرست مطالب
فصل اول: مقدمات
1- مقدمه
2- ميهمانداری در آيين اسلام و ايران
3- مهارت های رفتاری
4- کليات تشريفات
 
فصل دوم: تشريفات و ارتباطات
1- مفهوم ارتباطات
2- تقسيم بندی ارتباطات
3- مردمداری و تشريفات
4- تشريفات در روابط عمومی
5- ارتباطات غيرکلامی
6- معاشرت در ارتباطات
7- اصول روابط با مشتری
 
فصل سوم: مراحل تشريفات
1- استقبال
2- حمل و نقل
3- اسکان
4- پذيرايی
5- بدرقه

فصل چهارم: استقبال
1- نحوه معرفی برای آشنايی
2- نحوه معرفی در ميهمانی ها
3- سلام و احوالپرسی
4- دست دادن
5- لباس پوشيدن
6- سخن گفتن
 
فصل پنجم: حمل و نقل
1- انتخاب مسير
2- انتخاب همراهان
3- انتخاب وسيله نقليه
4- آداب رانندگی
 
فصل ششم: اسکان
1- نشستن دور ميز غذا
2- مکان تشکيل جلسه
3- رنگ در طراحی محيط
4- چه رنگی برای کجا
 
فصل هفتم: پذيرايی
1- آداب ميهمان نوازی
2- انواع ميهمانی
3- انواع پذيرايی
4- ظروف ميز
5- آداب غذا خوردن
6- تکنيک های سخنرانی
الف: هفتاد پند در سخنوری
ب: آداب ارايه سخنرانی
 
فصل هشتم: بدرقه
1- هديه دادن
2- گل هديه دادن
3- ويژگی های هديه مناسب
4- هديه به ميهمانان خارجی
 
فصل نهم: توصيه های تشريفاتی
1- نحوه معرفی و آشنايی
2- ميهمانی
3- مجامع
4- اماکن عمومی
5- البسه
6- دعوتنامه
7- کارت ويزيت
8- تماس تلفنی
 
فصل دهم: تشريفات ديپلماتيک
1- مقررات عمومی کشور
2- نشان ها
3- علايم و عناوين کشوری
4- لباس های رسمی