نخستین همایش ملی زن و روابط عمومی

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا): زهرا بابازادگان از برگزاری نخستین همایش ملی زن و روابط عمومی خبر داد و گفت: موسسه کارگزار روابط عمومی که برگزاری موفق چندین دوره کنفراس های بین المللی روابط عمومی را در کارنامه خود دارد 20 شهریور ماه امسال نخستین همایش ملی زن و روابط عمومی را برگزار می نماید.

عضو هیئت مدیره موسسه کارگزار روابط عمومی افزود: اولین دوره این همایش با همکاری فعالان زن روابط عمومی سازمان ها، موسسات دولتی، غیردولتی و مجلس شورای اسلامی، استادان، کارشناسان و دانشجویان رشته های ارتباطات و روابط عمومی و مشارکت سازمان ها و انجمن های علمی و تخصصی صورت می گیرد.

وی در ادامه به تصریح اهداف این همایش پرداخت و اعلام کرد: سعی کردیم با محوریت قراردادن بانوان در روابط عمومی ها به اهداف خود برسیم، اهدافی همچون، کمک به بررسي و تبيين شخصيت و جايگاه زنان در روابط عمومي، کمک به بررسي و شرح دستاوردهاي زنان و چگونگي بهره مندي از توانايي ها و استعدادهاي آن ها در روابط عمومي، کمک به بهبود جايگاه و امور حرفه اي کارگزاران زن روابط عمومي، ايجاد بستري مناسب براي تبادل تجربيات و دانش هاي کسب شده در صنعت روابط عمومي، ايجاد ارتباط علمي و تبادل نظر بين کارگزاران زن روابط عمومي،جمع آوري اطلاعات و ارايه آخرين دستاوردهاي زنان در عرصه فعاليت هاي روابط عمومي، ارائه طرح های ساده اما نو و خلاقانه سازمانی به زنان در روابط عمومی ها، بالا بردن سطح همکاری مدیران سازمان ها با بانوان روابط عمومی، بالابردن تاثیر اثرپذیری بانوان در توسعه ارتباطات در سازمان ها و ایجاد هم فکری و همکاری هم جانبه مدیران زن روابط عمومی ها با یکدیگر؛ که امیدواریم با کمک ها و راه کارهای علمی کارگزاران و کارشناسان زن روابط عمومی جهت تحقق این اهداف گام های اساسی برداشته شود.

دبیر همایش ملی زن و روابط عمومی، با تاکید بر محورهای اصلی همایش گفت: کمیته علمی همایش بخش های مختلفی را طبقه بندی کرده است که بانوان عزیز ما باید در همین بخش ها مقالات خود را ارائه کنند، وی همچنین به باز کردن محورهای همایش پرداخت و افزود: موضوعات همایش در چند مقوله اند:

1. جايگاه و منزلت زنان در روابط عمومي؛ رويکردها و دستاوردها،

2. حقوق حرفه اي زنان؛ نقد و بررسي فعاليت هاي زنان در عرصه روابط عمومي،

3. منشور حقوق و مسووليت هاي زنان در روابط عمومي،

4. مديريت زنان در روابط عمومي؛ رويکردي استراتژيک،

5. برنامه ريزي راهبردي مسايل زنان در روابط عمومي

6. راهکارهاي حضور موثر زنان در عرصه فعاليت هاي روابط عمومي.

بابازادگان در ادامه به کارگاه های آموزشی همایش اشاره کرد و گفت: به منظور بالا بردن سطح علمی همایش، دو کارگاه آموزشی تخصصی در نظر گرفته ایم، برنامه ریزی در روابط عمومی و دیگری گزارش نویسی در روابط عمومی می باشد. وی در انتها از جشنواره برترین کارگزاران زن روابط عمومی پرده برداشت و گفت: این جشنواره جای برترین هاست که با توجه به آثار و مستندات ارسالی از سوابق و فعالیت های شاخص مدیران، کارشناسان و دست اندرکاران فعال در حوزه های مختلف روابط عمومی، تندیس برترین کارگزاران زن روابط عمومی اهدا خواهد شد.

علاقه مندان جهت ثبت نام و کسب اطلاعات در خصوص همایش فوق می توانند به سایت دائمی آن به آدرسwww.prwomen.ir مراجعه نمایند.

ارتباط روابط عمومی و فرآیندهای مدیریتی

شارا، مهدی باقریان- از لحاظ مدیریتی، حمایتی که از اقدامات روابط عمومی به عمل می آید بسیار حایز اهمیت است. در برخی سازمان ها مدیران ارشد به دلیل عدم آگاهی از جایگاه و اهمیت نقش روابط عمومی و ابهام نقش ها و عدم درک نیاز به ارتباطات دوجانبه با مخاطبان، روابط عمومی در جایگاه نازلی قرار گرفته است. در برخی از سازمان های دیگر با توجه به این که مدیر روابط عمومی، مدیر دفتر مدیرعامل یا رییس دستگاه است و روابط عمومی از نظر جایگاه در موقعیت بالایی قرار دارد اما در مقام عمل بین آن جایگاه والا در نمودار سازمان و عملکرد و کارایی روابط عمومی نه تنها سنخیتی وجود ندارد، بلکه تعارض بارزی دیده می شود.
در این زمینه سوالات زیر را هم می توان به موارد بالا اضافه کرد:
1- آیا مدیران ارشد و در راس آن رییس دستگاه به اهمیت ارتباطات واقف است؟
2- آیا روابط عمومی از اقبال مطلوبی در نزد مدیران ارشد برخوردار است یا خیر؟
3- آیا روابط عمومی از اطلاعات و مشکلات درون سازمان آگاهی دارد یا خیر؟
4- آیا مسئول روابط عمومی در تمامی جلسات سازمان شرکت می کند یا خیر؟
 

نگرش و نحوه ارتباط با مدیر ارشد و مدیر روابط عمومی و میزان تعامل این دو در مدیریت و اداره ارتباطات دوجانبه دستگاه با مخاطبان درون سازمانی و برون سازمانی، تاثیر بسیار زیادی بر اثربخشی واحدهای روابط عمومی دستگاه های اجرایی دارد. اگر مدیران سازمان ها درک درستی از نقش حساس روابط عمومی داشته باشند و روابط عمومی به لحاظ ساختار سازمانی در جایگاه مناسب خود قرار گیرد و همچنین مدیران و متولیان روابط عمومی از جایگاه حساس خود در سازمان آگاهی داشته باشند، اثربخشی واحدهای روابط عمومی افزایش پیدا می کند.
اگرچه به نحو فزاینده ای تصدیق می شود که روابط عمومی نقشی حیاتی در سرنوشت و اقدامات و فعالیت های سازمان بازی می کند اما نوعا توجه کافی و عملی مدیران ارشد برای ایفای وظایف آن کمتر از حد لازم است. در زمینه تامین بودجه هم روابط عمومی با مشکلات عدیده ای مواجه است.
علاوه بر آن، بسیاری از مدیران روابط عمومی از میان رده های پایین روزنامه نگاری و خبرنگاری برخاستند تا به مدیرکلی وزارتخانه ها و سازمان های بزرگ برسند. به سختی می توان باور کرد که آیا قرار گرفتن خبرنگاران در سمت های کلیدی به اثربخشی روابط عمومی کمک کرده یا آن که بر عکس، روابط عمومی به صورت نوشدارویی جهت کلیه بیماری های سازمانی مشاهده شد به نحوی که منصب های کلیدی روابط عمومی به افراد غیرمتخصص پیشنهاد و واگذار شد.
ولی این سوال به قوت خود باقی خواهد ماند که آیا شاغلان روابط عمومی می توانند و باید مسئولیت به عهده بگیرند یا خیر؟ بسیاری از خبرنگاران، عهده دار وظایف روابط عمومی شدند آیا بدان علت است که روابط عمومی از مدیران خبره و کاربلد خالی است، یا مساله هم دلی و هم نوایی با روندهای سیاسی و فامیلی است؟
کمتر در دهه های گذشته مدیران دولتی روابط عمومی به عنوان محرم مدیران ارشد اجرایی پذیرفته شدند. در چند دهه گذشته، واحدهای روابط عمومی دستگاه های دولتی به وظیفه عمده فراهم آوردن و هدایت امور تبلیغاتی و انتشاراتی (الگوی تبلیغاتی) سازمان جهت وظایف معین اقدام کردند. این فرآیند در دولت های نهم و دهم ادامه یافت؛ هر چند شخص رییس جمهور با انجام سفرهای استانی برای پیوند دادن دولت با مردم، تلاشی چشم گیر انجام داد اما بحث و جدل بین طرفداران و مخالفان اثرگذاری این تاکتیک ادامه دارد. همان اندازه که موافقان از آن به عنوان سند افتخار دولت یاد می کنند مخالفان از ضعف دولت در نحوه مدیریت ارتباطات آن با مردم داد سخن می دهند و بر ابعاد تبلیغاتی آن پافشاری می کنند.
داشتن عملکردی حتی المقدور آشکارتر برای دولت ها و سازمان های دولتی روز به روز از اهمیت بیشتری برخوردار می شود. مدیریت سپهر ارتباطی و کسب و تفسیر صحیح اطلاعات درباره تغییرات در محیط کاری، سیاسی و فرهنگی به وضوح مستلزم وجود یک واحد روابط عمومی کارآمد و اثربخش است. این نقش مدیر روابط عمومی است یا می تواند باشد.
رابطه بین روابط عمومی و سایر فرآیندهای مدیریت به میزان زیادی به سازمان مربوطه مربوط است. بسیاری از مدیران ارشد امروزه، به نظر من، آگاهی کمی از اهمیت نقش روابط عمومی در تنظیم و مدیریت روابط اجتماعی و سازمانی و تاثیرگذاری آن بر سرنوشت سازمان دارند. به این ترتیب اثربخشی روابط عمومی در مقابل چنین نگرش حقیری سنجیده می شود. آیا اقدامات کارگزاران روابط عمومی که در سطح مدیریت و کل سازمان فعالیت دارند دارای بار منفی و در نتیجه مخرب و مخل نظم سازمانی و اجتماعی است؟ دیدگاه نظام های باز تصدیق می کند که وجود و حیات یک واحد روابط عمومی اثربخش برای یک سازمان پویا و خلاق اجتناب ناپذیر است.
نتیجه اینکه روابط عمومی برای تثبیت موقعیت خود به عنوان یک «حرفه» باید به سوی «حرفه ای شدن» پیش برود. روابط عمومی یک کار حرفه ای است و برای حرفه ای شدن، تهیه طرح «تداوم توسعه حرفه ای» یک الزام است.

نقش فناوری در توسعه روابط عمومی

شارا، مهدی باقریان- روابط عمومی‌ها در سال‌های گذشته چندان مورد توجه ادارات نبوده‌اند و همیشه به عنوان یک مجموعه‌ای که کارهای خدماتی محدودی ارایه می‌دهند مطرح شده‌اند. با الکترونی شدن فضای ادارات و سازمان‌ها، مدیران و رؤسا کم کم به نقش و پتانسیل روابط عمومی ها پی بردند و در این راستا روابط عمومی الکترونیک مطرح شد. با ورود به هزاره سوم، ناچاریم که با تن دادن به شرایط جدید، واقعیت‌های زمان خود را درک کنیم. دیگر زمان آن رسیده است که واژه‌ها را به عمل تبدیل کنیم.
با توجه به این‌که جامعه جهانی به سمت جامعه اطلاعاتی در حال حرکت است و همه افراد بدون استثناء امکان تولید، توزیع و استفاده از اطلاعات را در هر نقطه جهان دارا می‌باشند، واحدهای روابط عمومی با ورود به این جامعه ناچار به پذیرفتن نقش‌های متفاوتی هستند. وجود دولت‌ها، شهرها و سازمان‌های الکترونیکی باعث ایجاد روابط عمومی الکترونیکی می‌شوند. مدیر واحد روابط عمومی در هزاره سوم باید بتواند به عنوان یک شهروند الکترونیکی جهان پیرامون خود را بشناسد و متناسب با زمان‌، به تربیت نیروی انسانی تحت پوشش واحد خود و تجهیز آن به ابزارهای مورد نیاز اقدام کند. (دکتر علی‌اکبر جلالی، 1385)
امروز روابط عمومی ها به سرعت به سوی الکترونی شدن و استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات پیش می‌روند. پایگاه‌های مختلف اینترنتی با تمام نقاط ضعف و قوت خود توسط روابط عمومی‌ها مدیریت می‌شوند. ارتباط با مخاطبان و مردم از طریق ابزارهای مختلف تکنولوژی اطلاعات بسیار ساده و تسهیل‌ شده است.
البته این تغییرات بزرگ تنها به روابط عمومی ایران اختصاص ندارد، روابط عمومی در کشورهای پیشرفته سال‌ها پیش مراحل تکامل و پیشرفت را در این حوزه طی کرده‌اند.
تغییرات شگرف در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات و ظهور شبکه‌های مختلف اجتماعی و رسانه‌های جدید و تولید نرم‌افزارهای پیشرفته، توسعه وبلاگ‌ها و سایر رو‌ش‌های استفاده از فناوری‌ اطلاعات و ارتباطات در روابط عمومی، زمینه را برای پیشرفت و تنوع خدمات روابط عمومی فراهم کرده است.
توسعه وسایل ارتباطی و تنوع ابزارهای الکترونی، روش‌های ارتباط با مخاطبان را نه تنها آسان و ساده کرده، بلکه با کنار زدن موانع فیزیکی بین مردم و دستگاه‌ها بر حُسن ارتباط نیز افزوده است. در واقع فناوری اطلاعات ساخت، شکل و قیافه ارتباط با مخاطب و مشتری را عوض کرده است.
در ایران مشاهده شده که روابط عمومی از زمانی که فناوری اطلاعات و ارتباطات پا به عرصه وجود گذاشته و شاغلان روابط عمومی به استفاده از آن روی خوش نشان داده‌اند، به سرعت رو به پیشرفت گذاشته است. امروز بخش مهمی از تماس‌های روزانه مردم با سازمان‌ها و سازمان‌ها با مردم از طریق مجموعه‌ای از ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات صورت می‌گیرد. آنچه که روشن است آن است که روابط عمومی‌ها با استفاده از «فناوری اطلاعات» می‌توانند موقعیت خود را حفظ کنند یا ارتقاء بدهند.
ظهور رسانه های جدید بویژه «روابط عمومی دو»، بُعد جدید مهم دیگری برای خدمات روابط عمومی عرضه کرد. مدیران ارشد از شاغلان روابط عمومی برنامه‌هایی را مطالبه خواهند کرد که مهارت‌های ارتباطی مربوط به روابط عمومی سنتی را با تخصص برنامه‌ریزی رسانه‌های جدید ترکیب کند. در طول دو دهه گذشته می‌توانیم از کارگزاران روابط عمومی انتظار داشته باشیم که به سطحی از مهارت و کاربرد رسیده باشند که شایستگی خود را با استفاده از فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات در راستای منافع عمومی به نمایش بگذارند.
در وضع فعلی، مسأله اساسی برای کلیه روابط عمومی‌ها، موضوع مشارکت بیشتر مدیران ارشد سازمان‌ها و کارگزاران روابط عمومی در فرآیند الکترونی شدن فعالیت‌ها است. شاغلان روابط عمومی باید طرحی کاملاً یکپارچه برای سازمان خود تهیه کنند و نمی‌توان بدون مساعدت مدیران ارشد چنین کاری را انجام داد و از طرف دیگر ارایه خدمات بیشتر و آسان‌تر به مخاطبان و مشتریان مستلزم تأمین بودجه کافی و هزینه بیشتر است. مدیران ارشد باید این مسئولیت و بار اضافی بیشتر را بپذیرند و یک بخش از این مسئولیت باید ارتباطات و «روابط عمومی یکپارچه» باشد. از طرف دیگر شاغلان روابط عمومی باید خودشان را طوری سازماندهی کنند تا با مقتضیات تغییرات مزبور تنظیم و هماهنگ شوند.
از لحاظ سازمانی آنچه که نیاز داریم چند چیز است: اول، بینش و نگرش صحیح؛ و دیگری آمادگی الکترونی. همچنین سهولت آموزش به شاغلان روابط عمومی برای درک بهتر مسائل و موضوعات کمک می‌کند. البته سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی هم نباید فراموش شود. ضمن این‌که باید سعی کنیم که مدیران ارشد متوجه بشوند که حد بالای کاردانی و کارکشتگی باید در حرفه روابط عمومی ایجاد شود تا نهایتاً جایگاه نیاز به «ارتباطات یکپارچه» در روابط عمومی به علت نفس ماهیت آن تقویت شود.
بنابراین «تحول سازمانی» و «تحول مدیریت»، زمینه بهبود اثربخشی کلی فعالیت‌های روابط عمومی را تضمین می‌کند.
باید اذعان کنیم روابط عمومی دیگر یک بازی غیرحرفه‌ای نیست، بلکه به میزان فزاینده‌ای تخصصی و پیچیده شده است.

خلاصه این‌که:
آیا «روابط عمومی‌ها مدرن‌تر شده‌اند؟
یک پاسخ غیر متعارف به این پرسش (با اجازه آقای لیکرت) چنین است:
در اندیشه: خیلی کم
در عملکرد: کم
در توانایی استفاده از تکنولوژی: متوسط
در بهره‌مندی از تکنولوژی‌: زیاد
در توسعه ادبیات حرفه‌: خیلی زیاد
در تغییر آرمان‌ها: بی‌پاسخ
مفهوم ساده این پاسخ آن است که مدرن شدن در روابط عمومی، مسلح شدن به تکنولوژی‌های نوین ارتباطی نیست هر چند به شدت از آن متأثر است. دیجیتال شدن نخست یک اندیشه است و پیش از فهم و پرورش آن، استفاده از ابزارها (تکنولوژی) بیهوده است. به تعبیر یک استاد دانشگاه، عدم رعایت این اصل به مثابه بستن موتور جمبوجت به یک دلیجان است که حاصلی جز از هم گسسستن آن دلیجان ندارد.»
جلب رضایت مخاطبان، قاطع‌ترین وظیفه کارگزاران و متخصصان روابط عمومی برای استفاده از رسانه‌ها و فنون مختلف از جمله فناوری اطلاعات و ارتباطات است. روابط عمومی اکنون با تغییرات مهم در نحوه اداره و مدیریت خود روبرو شده است. این تغییرات به معنای بریدن از گذشته، روش‌ها، ابزارها و رسانه‌های سنتی نیست و من مانند همه کارگزاران روابط عمومی از خود می‌پرسم «چه کار باید کرد تا اطمینان حاصل کنیم که روابط عمومی‌های ما بتوانند به موقعیت پیشتاز جدید دست یابند؟» و مانند همه آن‌ها به این باور رسیده‌ام به اندازه آنچه در این سال‌ها از روابط عمومی الکترونیک و انواع و اقسام آن داد سخن دادیم پیشرفت و توفیق نداشتیم.

روابط عمومی یکپارچه

مهدی باقریان، رئیس موسسه کارگزار روابط عمومی- در عصر حاضر اگرچه فلسفه و ماهیت وجودی روابط عمومی ها همچنان از اصول لایتغیری پیروی می کند که از بدو پیدایش این نهاد پابرجاست و در هر زمان و مکانی پایبندی به آن اصول بیانگر سیر حرفه ای مجموعه فعالیت های یک روابط عمومی است اما دگرگونی ها و رشد فزاینده ابزارها و روش های منبعث از غول فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی باعث می شود برای تحقق اصول ماهوی روابط عمومی و اهداف متعالی این نهاد، روش ها و تکنیک های مورد عمل مطابق با تغییرات و شرایط نوینی باشد که همواره بر بخش های مختلف جامعه تاثیرگذار هستند.
در جهان امروز که تکثر رسانه ها و دامنه نفوذ وسایل ارتباط جمعی به نحو شگفت آوری تحولات عمیقی را حادث شده است تا آن جا که حتی تعاریف اولیه ارتباط جمعی را نیازمند تبیین و تفسیرهای جدیدی ساخته است مباحثی همچون روزنامه نگاری شهروندی، روابط عمومی سایبرنتیک و روابط عمومی دو، وجود مخاطبان هوشمند و دخیل در جریان اطلاع رسانی مطرح است که حرکت روابط عمومی ها را در فضای جدید با چالش هایی روبرو ساخته است.
امروز دیگر حتی صحبت از روابط عمومی دوسویه نیست بلکه روابط عمومی چند سویه به عنوان مولفه ای نو در بازار مخاطبان بی شماری که خود تولید کننده محتوا شده اند مطمح نظر قرار گرفته است. در عصر حاضر تولید یک محتوا و ارسال آن به عنوان یک پیام و انتظار اثرگذار بودن آن با ابهاماتی و اشکالاتی مواجه است. اطمینان و آسودگی خاطر از به هدف نشستن پیام های تولیدی ما کمرنگ شده است و اینک بحث از روابط عمومی یکپارچه در میان است تا با حفظ اصول متعالی مبتنی بر فلسفه وجودی روابط عمومی در دگردیسی مجدد بهبود شیوه های اطلاع رسانی و اثربخشی نظام مدیریت ارتباطی پرداخت. پذیرش نظام مدیریت یکپارچه روابط عمومی یک تصمیم راهبردی برای هر سازمان است و طراحی و اجرای آن در برآورده ساختن خواسته های مخاطبان و افزایش رفتار آن ها ضرورتی تام دارد.
همچنین قابلیت ارایه مفاهیم یکپارچه مدیریت و تعیین خط مشی های حرفه ای برای ارتقای کیفیت برنامه ها و فعالیت های ارتباطی روابط عمومی ها نیز از الزامات عصر حاضر قلمداد می شود.
روابط عمومی ها به عنوان بخشی از جریان تولید محتوا در حال حاضر نیازمند اجرای برنامه های یکپارچه با استفاده از تمامی ظرفیت ها، ابزارها و تکنیک های در اختیار هستند تا نیل به هدف مشترک را یک صدا، یک پیام و حتی یک رنگ، سمت و سوی واحدی بخشند و برای آن که بر ذهن افکار عمومی جامعه ای که دستخوش انواع پیام هاست اثرگذار باشند، گریزی از حرکت بسوی روابط عمومی یکپارچه نخواهند داشت. موضوعی که شرح و بسط آن مجال گسترده تری می طلبد تا با پرداختن مشروح تر به این نیاز مهم روابط عمومی به بحث و تبادل نظر گذاشته شود. با غور بیشتر در مفاهیم روابط عمومی یکپارچه، سیاستگزاری ها، برنامه ریزی های ارتباطات یکپارچه، ارتباط آن با فناوری های جدید، طراحی کمپین و ارزیابی می توان با بهره گیری از تجارب و آرای صاحب نظران به رهیافت های کاربردی تری از روابط عمومی یکپارچه نایل آمد.
 

منبع: http://shara.ir/view-3294.html

 

ادامه نوشته

فراخوان مقاله دهمین کنفرانس بین المللی روابط‌ عمومی ایران

از کلیه فرهیختگان، پژوهشگران و صاحب نظران حوزه روابط عمومی، ارتباطات، تبلیغات، بازاریابی
و سایر علاقمندان دعوت می شود تا با ارایه نتایج مطالعات و تحقیقات ارزشمند خود در این کنفرانس شرکت نمایند.

اطلاعات کامل فراخوان مقاله