روابط‌عمومي – جزء لاينفك علامت تجاري و بازاريابي رسانه اجتماعي

  شارا- روابط‌عمومي در تمام زواياي شركت‌هاي تجاري،‌ شركت‌هاي سهامي،‌ سازمان‌هاي غيرانتفاعي،‌ دولت،‌ آموزش‌‌،‌ تفريح‌، ورزش و مسافرت رسوخ كرده است. در سال‌هاي اخير شاهد صعود ناگهاني در كاربردهاي متنوع آن بوده‌ايم. در حال حاضر در تحقيق،‌ اقدام،‌ ارتباطات و ارزيابي دخالت دارد. روابط‌عمومي مترادف‌هاي بسياري از جمله ارتباطات شركت،‌ امور همگاني،‌ روابط شركت،‌ امور همگاني شركتي و ... دارد. روابط‌عمومي حوزه‌هاي مختلفي مانند خبرنگاري،‌ تبليغات و بازاريابي را در خود گردآورده است و استراتژي آن در بر گرفتن طيف وسيع‌تري از ارتباطات است. ادامه

شش گرايش رسانه اجتماعي در سال 2011

سالي كه گذشت، سال رشد و پذيرش براي رسانه اجتماعي بود. ديديم كه فيس‌بوك به لحاظ ترافيك وب‌سايت در بيشتر هفته‌ها از گوگل پيشي گرفت و بنابر چند نظرسنجي انجام‌شده نزديك به 95 درصد از شركت‌ها از لينكداين براي استخدام كمك مي‌گيرند. در پيش‌بيني كه درباره سال گذشته انجام دادم، به اين نكته اشاره كردم كه موبايل به يك تكيه‌گاه براي استفاده از رسانه اجتماعي تبديل مي‌شود و البته استفاده از رسانه اجتماعي از طريق موبايل افزايش سه رقمي داشته است.
 همچنين اشاره كردم كه چگونه "رسانه‌ها اجتماعي كمتر اجتماعي خواهند بود" و البته شاهد تغيير در گروه‌هاي فيس‌بوك كه بيشتر بر تعاملات خاص متمركز هستند بوديم. پَث نيز كه به تازگي راه‌اندازي شده است،‌ شبكه‌اي اجتماعي مختص دوستان صميمي است و تعداد دوستان شما را به 50 نفر محدود مي‌كند. سال گذشته همچنين برخي از علامت‌هاي تجاري با سرعت هر چه تمام‌تر از پايگاه‌هاي بازي وابسته به مكان همچون فوراسكوئر استفاده كردند،‌ با اين هدف كه به شهرداران پاداش بدهند و نشان‌هاي سفارشي براي كاربران قدرتمند شبكه ايجاد نمايند.
 در حوزه‌هاي ديگر،‌ مانند خط‌مشي رسانه اجتماعي،‌ از دقت كمتري برخوردار بودم. گفتگوهايي در اين زمينه آغاز شد اما يك نظرسنجي جهاني نشان داد كه تنها 29% از شركت‌ها خط‌مشيي براي فعاليت در رسانه اجتماعي تعيين كرده‌اند. اين به آن اندازه كه من انتظار داشتم نبود. ادامه

راه دراز روابط‌عمومي در سال 1390

 

پس از صحبت با چند نفر از دوستان در باره مشارکت بهتر کارگزاران روابط عمومی در برنامه های اعتلای روابط عمومی در سال 1390،‌ فكر كردیم كه تهيه فهرستي از موارد راه گشا خالي از فايده نباشد. با ورود به سال جديد، پيش‌بيني مي‌شود كه روابط عمومی به شكل زير با تغييراتی روبرو خواهد شد:
1. يكپارچگي حرفه ای: برای همه کسانی که در زمينه روابط عمومی فعال و پيشرو هستند، سال 1390 سالي خواهد بود كه نگاه جدي‌تري به يكپارچگي حرفه ای،‌ نه تنها به لحاظ صوری و شعاری بلكه به صورت واقعی داشته باشند. هر چند يكپارچگي حرفه ای همواره با مشكلاتي مواجه بوده است اما‌ نشان مي‌دهد كه حتي برجسته‌ترين تشکل ها و موسسات نمي‌توانند در پشت ديواري خود را محصور كنند. بايد يكپارچه شوند تا اعتلای روابط عمومی محقق شود.
2. تغییر ذهنيت های نادرست: اين مشكل بزرگي است. عده ای به طور كلي ذهنيت نادرستي نسبت به فعالیت های ارزشمند صورت گرفته در عرصه روابط عمومی دارند. ممكن است اين نكته را درك نكرده باشند كه همین فعالیت های انجام شده با مشقت های فراوان بسيار كمك‌كننده هستند. سال 1390، سال تغيير ذهنيت هاست. روابط عمومی چيزي بيش از يك ابزار و ژست است. ذهنيت کارگزاران روابط عمومی بویژه فعالان آن بايد در مكان درستي باشد.

3. جدی شدن رقابت، نوآوری و خلاقیت: مسأله اصلي در روابط عمومی كيفيت است. برخی کارها و فعالیت های تاثیرگذار صورت گرفته در سال های گذشته در حوزه روابط عمومی، بسترهای لازم برای جدی شدن بیش از پیش رقابت، نوآوری و خلاقیت را فراهم کرده است. بصیرت کارگزاران روابط عمومی نسبت به فعالیت های اصیل حرفه ای و اجتناب از فعالیت های موازی، تقلیدی، سطحی و بعضا تخریبی، منجر به تلطیف و منطقی شدن فضای کاری خواهد شد. احتمال دارد كه در سال 1390 شاهد اقدامات نوآورانه تر و هشيارانه‌تر - به دور از هرگونه حب و بغض - باشيم.
4. مشاركت بیشتر: گرچه ساده است اما بسياري چنين كاري را انجام نمي‌دهند. وجه رايج در روابط عمومی، مشارکت و عمل است. درست مانند هدف، نبود نقش و مسووليت نيز يك فاجعه است. زماني را صرف مشارکت در توسعه روابط عمومی كنيد. مسئوليت‌های روابط عمومی کشور به دوش همه است و هر کس با بضاعت و امکاناتی که در اختیار دارد می تواند بخشی از این مسوولیت را به دوش بکشد. سال 1390، سال تجربه مشارکت واقعی کارگزاران روابط عمومی در همه عرصه ها خواهد بود.
5. جدی شدن بحث نقد حرفه ای و گوش دادن به نظرات دیگران: در سال 1390، اجتناب از رودربایستی های دوستانه و نقادی یک طرفه جای خود را به نقدهای حرفه ای و دو طرفه مشفقانه خواهد داد و این جاده یک طرفه را که سال ها فقط به تعدادی اجازه تردد در آن را می داد به جاده ای دو طرفه و تعاملی مبدل خواهد کرد.
متاسفانه گوش ندادن در روابط عمومی به یک عادت تبدیل شده و اين يك اشتباه است زيرا ترغيب کارگزاران روابط عمومی به گوش دادن و انجام نقد منصفانه و دیدن نقاط قوت و ضعف کارهای ارزشمند دیگران در کنار هم، زمینه را برای کار و رقابت سالم فراهم می سازد. رقابت سالم به هر چه فراگيرتر شدن روابط عمومی كمك مي‌كند.
در سال 1390، فعالان روابط عمومی يك گام فراتر بروند و بگويند كه چگونه اين بينش مي‌تواند در خدمت تعالی روابط عمومی قرار بگيرد. ادامه دارد

 

کارکردهای روابط عمومي در مهار بحران هاي زيست محيطي

صاحب نظران روابط عمومي بر اين باورند كه روابط عمومي، نوع خاصي از همكاري در روند تصميم گيري است و از روابط عمومي به عنوان «تكنسين ارتباطات»، «تسهيل گر تصميم گيري» و "اتخاذ كننده تصميم» ياد مي کنند.

در مجموع آن چيزي که در ارتباط با روابط عمومي در مورد اين بحران به نظر مي رسد جاي خالي ارايهٔ مشاوره به دست اندرکاران حل اين بحران است و اين موضوع از نقش هاي مهم روابط عمومي نوين محسوب مي شود. در اين نقش، روابط عمومي حلقه واسط ارتباطي بين مديريت و مخاطبان سازمان است كه اين كار خلاء فقدان شريان ارتباطي را بين مديريت و مخاطبان پر مي كند.

در اين خصوص، روابط عمومي اطلاعات بدست آمده از اشخاص و گروه هاي مهم را به مديريت منتقل مي كند تا مديريت به هنگام تعيين خط مشي از آن ها براي اخذ تصميمات و فعاليت هاي آتي استفاده كند اين كار بيش از بيش نقش تعيين كننده روابط عمومي را در مهار بحران مشخص مي كند. ادامه

فرهنگ، رسانه و كتاب‌هاي الكترونيكي

كارشناسان عقيده دارند از طريق ديجيتالي كردن متن يك كتاب، مي‌توان امكانات جست‌و‌جوي مختلفي را براي كاوش يك يا چند كليد واژه در متن كامل كتاب و يا در فصل و صفحه‌اي مشخص پيش‌بيني كرد.امكانات جست‌وجوي اطلاعات بديهي است كه تنها نمايه چاپي در انتهاي كتاب براي دسترسي به موضوع‌هاي مورد نظر بسيار ارزشمند است، اما تهيه نمايه مناسب و كارآمد نياز به هزينه از سوي ناشر و بهره‌گيري از نمايه‌سازان متخصص و حرفه‌اي دارد. ادامه

چگونه تبلیغات دهان به دهان را هدایت کنیم؟

                    در صورتی که شرکتی از بازاریابی از طریق توصیه‌هاي زبانی به خوبی استفاده کند، نتایج بسیارموثری به بار مي‌آورد و می‌تواند چنان تاثیری در زمینه رقابت ایجاد کند که نتایج روش‌هاي دیگر بازاریابی به ندرت به پای آن مي‌رسد. با این حال بسیاری از نمایندگان بازاریابی از توسعه روش‌های بازاریابی دهان به دهان پرهیز می‌کنند. ادامه

آب و نیکنامی یک موسسه چه نقطه اشتراکی با هم دارند؟

گزارش ها بیانگر آنست که آب، حفاظت ، کمبود و مصرف آن ، آن را در سال های آتی به یک نفت جدید بدل می کند. شرکت های خوشنام و خلاق این خبر را خواهند پذیرفت. 
  آب و نیکنامی  یک موسسه چه نقطه اشتراکی با هم دارند؟
هر دو به راحتی خراب و ضایع می گردند! هر دو بسیار آسیب پذیر و همیشه در خطر هستند.
 
در حال حاضر نشانه هایی وجود دارد که حاکی از آنست که آب به منبع جدید نفت مبدل خواهد شد. امروزه کشور هایی هستند که به خاطر کمبود منابع آب در شرف جنگ و درگیری هستند.
در آفریقای جنوبی، آب مسئله روز است و در بسیاری از گزارش های رسانه های همگانی به آن پرداخته می شود. در مورد آلودگی آب و یا ورود  سیستم فاضلاب آلوده به اکوسیستم آب، به دلیل عدم توجه مقامات و مسئولان، تقریبا هر روزه مقاله ای نوشته می شود.
نشانه هایی وجود دارند، استفاده از آب توسط موسسه، نقشی است که در مسائل مربوط به گرم شدن جهان ایفا می کند. چگونگی رفتار سازمان شما در قبال کمبود منابع آب، برای ارزیابی توجه و واکنش شما به چالش های محیطی در آینده مورد استفاده قرار می گیرد.
چند هفته پیش وارد حمام انجن هد آفیس در شهر کیپ تاون شدم که چیزی نظرم را به خود جلب کرد. در آنجا یک سیستم بدون آب در قسمت توالت مردانه کار گذاشته بودند که خیلی هم خوب کار می کرد. ممکن است این دستگاه از اتلاف  مقدار کمی آب جلوگیری کند ولی حامل این پیام مهم بود که اهمیت ندارد که مقدار ذخیره و تاثیرآن تا چه حد کم است، مهم این است که کاری انجام دهیم.
اخیرا یک موسسه مشارکتی ، گزارشی ارايه داده است که بیانگر خطرها و فرصت های  جدی تجاری ای است که امروزه آب را محاصره کرده است.
 این گزارش ها شامل جزییات مشارکت (داده های جزیی) و بررسی 16 شرکت چند ملیتی است.   این تحقیقات راهکارهایی برای بهبود کارایی آب، استفاده مجدد از آب، کاهش آب  و همچنان ابزار ها و تکنیک های مهمی برای اجرای برنامه هایی در مورد آب، ارايه می دهد.
این  گزارش، راهکارهایی در مورد آب و فرصت های شغلی ارايه می دهد که بسیار ملموس و واقعی است.  مدیریت آب باعث کاهش هزینه و جلب توجه مصرف کنندگان می شود و هر چه نظارت بر آب و کنترل آن بیشتر شود، مزایای بیشتری عاید شما می شود. برای اطلاعات بیشتر  آدر زیر را ببینید.                                             http://www.ethicalcorp.com/water/water-report-info.asp
گزارش جدیدی  که مرکز مشاوره مدیریت جهانی آرتور دی. لیتل منتشر کرده است به صاحبان مشاغل هشدار می دهد که تنها اتخاذ یک تصمیم واکنش پذیر نسبت به مدیریت آب می تواند کلیه فعالیت های گروهی را به مخاطره بیندازد.
این گزارش چندین نمونه از چگونگی تاثیرگذاری آب را بر اقدامات مالی صاحبان مشاغل از جمله نیروی برق فرانسه ارايه می دهد. این سازمان زمانی که مجبور شد یک چهارم از 58 کارخانه خود را به خاطر کمبود آب تعطیل کند، در حدود 300 میلیون یورو ضرر کرد. همچنین آنهوزر-بوش نیز از افزایش هزینه محصولات به خاطر کمبود آب در زنجیره منابع  طبیعی دچار زیان شد.
این گزارش به این موضوع می پردازد که  ارزیابی اثرات آب، محصولات و سرویس های از کار افتاده، با توجه به ارزش جایگاه آن در زنجیره و همچنین با توجه به ناحیه جغرافیایی، برای شرکت ها  الزامی است.
در پیش گرفتن روش های مبتکرانه و موثر در مدیریت آب، نیازمند ارزیابی "ارزش عوامل"  از جمله امنیت آب، کنترل، نظارت و انتظارات سهامداران است.
رسانه ها عنوان "کربن آینده" را به آب داده اند، این گزارش اعلام می کند که مدیریت آب به عنوان کانون اصلی توجه برای مشاغل و بازار کار مطرح است.
با این حال این گزارش اعلام کرده است که آب و کربن ویژگی ها و اثرات کاملا متفاوتی دارند.
این گزارش که ذخیره  آب نام دارد اکنون در آدرس زیر قابل دسترسی است:                                        http://www.ethicalcorp.com/water/water-report-info.asp
 
 بنابراین ممکن است این کار یک نمونه و نشانه کوچک باشد مثل بستن شیرآب دستشویی  که چکه می کند. اما نکته اینجاست که این اقدام به منزله شروع کار است. مطمئن باشید که اقدام سازمان شما در مصرف آب در سال های آینده توسط سهامداران مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت.
 

چند رسانه ای واقعی و افزایش دیده شدن آنلاین

شارا- اکنون، کاربران PRWeb می توانند برای ارايه یک تجربه خبری چند  رسانه ای واقعی و افزایش دیده شدن آنلاین شان[1]، در اعلان اخبارشان تصاویر ویدیویی بگنجانند. با راه اندازی تصاویر ویدیویی، PRWebبه مشتریانش اجازه می دهد که دیده شدن مطالب ویدیویی شان را در سایت های محبوب اشتراک ویدیوها افزایش دهند و تجربه زنده تری برای خوانندگان مطالب خبری شان فراهم آورند.

تصاویر ویدیویی به مشتریان PRWebاجازه می دهد که تصاویر ویدیویی را مستقیماً در مطالب خبری خود بگنجانند تا هم یک تجربه چند رسانه ای واقعی ارايه کنند و هم دیده شدن تصاویر ویدیویی شان را در وب افزایش دهند.

همانطور که PRWebدیده شدن آنلاین مطالب مطبوعاتی را با بهینه سازی آنها برای موتورهای جستجو و فرستادن این مطالب به صورت مستقیم برای مجراهای خبری آنلاین مهم افزایش می دهد، تصاویر ویدیویی (Feature Video) هم دیده شدن مطالب ویدیویی مشتریان را افزایش می دهد.

برای بهره بردن از تصاویر ویدیویی، کاربران PRWebفقط باید تصاویر خود را بر روی سایت های محبوب اشتراک ویدیو، از جمله YouTube، Google Video و Yahoo! Video،  آپلود (upload) کنند. بعد از آن Feature Video به تصاویر ویدیویی اجازه می دهد که مستقیماً در مطلب مشتری PRWeb پخش (play) شود.

به گفته بیل واگنر (Bill Wagner)، ريیس بازاریابی شرکت Vocus، "همان طور که رشد انفجاری سایت های اتشراک ویدیو نمایان می شود، سازمان های مختلف در اندازه های متفاوت از مطالب ویدیویی به عنوان راهی برای بازگو کردن داستان شان استفاده می نمایند. تصاویر ویدیویی به مشتریان PRWeb اجازه می دهد که تصاویر ویدیویی را مستقیماً در مطالب خبری خود بگنجانند تا هم یک تجربه چند رسانه ای واقعی ارايه کنند و هم دیده شدن تصاویر ویدیویی شان را در وب افزایش دهند."

مشتریان برجسته همچون PETCO، Discovery Communications، Ragan Communications و Southwest Airlines (هواپیمایی جنوب غربی) تا الآن بهره برداری از این خصیصه تازه پیشرفت کرده را آغاز کرده اند تا محصولات و خدمات خود را ارتقا دهند. برای بازدید از مطالب خبری هر یک از این شرکت ها، لطفا از لینک های زیر دیدن فرمایید:

PETCO: http://www.prweb.com/releases/2007/05/prweb526763.htm

Discovery Communications:

http://www.prweb.com/releases/2007/05/prweb529964.htm

Ragan Communications: http://www.prweb.com/releases/2007/05/prweb528358.htm

Southwest Airlines:

http://www.prweb.com/releases/Southwest/Airlines/prweb531592.htm

به گفته ریچل مک لنن (Rachel McLennan)، نویسنده ارتباطات شرکت غذای حیوانات PETCO[2]، "استفاده از تصاویر ویدیویی به ما اجازه می دهد تا سطحی از تجربه را برای شان فراهم کنیم که فرای آن چیزی است که در گذشته ممکن بوده است. به جای اینکه به آنان فقط بگوییم چه اتفاقی افتاده است، می توانیم واقعاً نشان شان دهیم و واکنش به این کار به طرز حیرت انگیزی مثبت بوده است."

این سرویس در بسته دیده شدن رسانه ای PRWeb[3] گنجانده شده و در حال حاضر هم قابل دسترسی است.

 درباره PRWeb:

PRWeb، به عنوان یک سرویس پیشتاز خبری و نشر مطالب خبری آنلاین در سراسر جهان شناخته می شود. از سال 1997 تا کنون، PRWebطرز فکر مشاغل و دپارتمان های بازاریابی و مؤسسات روابط عمومی را درباره مطالب خبری تغییر داده است. PRWebنخستین شرکتی بود که درباره ارتباط مستقیم با مشتری، استراتژی توزیع و نشر ارايه کرد و برای نشر مطالب مطبوعاتی یک پلات فورم (Platform) موتور جستجوی بهینه سازی شده ساخت و عرضه نمود.

PRWeb، واقع در Ferndale واشنگتن، یک شاخه شرکت Vocus, Inc. است – پیشتاز در ارايه نرم افزار مدیریت روابط عمومی که به محض درخواست عرضه می گردد.

 درباره Vocus, Inc.:

Vocus, Inc. (NASDAQ: VOCS) یک عرضه کننده پیشرو نرم افزار مدیریت روابط عمومی است که به محض درخواست ارايه می گردد. مجموعه نرم افزاری تحت وب ما به سازمان شما، در هر اندازه ای که باشد، کمک می کند که نحوه ارتباط شان را با رسانه ها و مردم تغییر دهند و روابط عمومی شان را بهینه سازی کنند و توانایی شان را برای ارزیابی تأثیرات آن افزایش دهند. نرم افزار ما مسایل مهم روابط عمومی را تحت پوشش دارد از جمله روابط رسانه ای، پخش اخبار و نظارت بر اخبار. ما راه حل های مان را با استفاده از یک برنامه کاربردی (application) امن و قابل ارتقا و معماری سیستم[4] در اینترنت ارايه می کنیم، که به مشتریان مان اجازه می دهد تا هزینه های سخت افزاری و نرم افزاری سنگین را که باید به صورت پیش پرداخت بپردازند، حذف کنند و از به سرعت از نرم افزار ما، که به محض درخواست ارايه می شود، استفاده نمایند. بیش از 1700 سازمان در سراسر جهان از Vocus، که به پنج زبان مختلف قابل دسترسی است، استفاده می کنند. دفتر مرکزی Vocus واقع در لنهام (Lanham) مریلند (MD) است و دفاتر دیگری هم در امریکای شمالی، اروپا، و آسیا دارد.

---

[1] Online Visibilty: یعنی میزان بازدیدکنندگانشان به صورت آنلاین [2] PETCO Animal Supplies, Inc.

[3] PRWeb's Media Visibility package  [4] System architecture 

 

محدوديت هاي روابط عمومي سنتي

دکتر ايلچول کيم - انجمن بازاريابي آمريکا روابط عمومي را اين گونه تعريف مي­کند: "نوعي مديريت ارتباطات است که سعي دارد با استفاده از تبليغات بدون هزينه در رسانه و انواع اطلاع رساني بدون هزينه بر احساسات، نظر يا عقايد خريداران، مشتريان احتمالي و گروه­هاي ذي­نفع درباره يک شرکت، محصولات و خدمات آن، ارزش يک محصول و خدمات يا فعاليت­هاي يک سازمان تأثير بگذارد."
 تعريفي که در ويکي پديا از روابط عمومي ارايه شده است اين گونه است: "مديريت جريان اطلاعات ميان يک سازمان و مخاطبان آن. روابط عمومي سعي مي­کند تا وجهه­اي مثبت از يک سازمان يا فرد را براي گروه­هاي ذي­نفع آن به تصوير بکشد. فعاليت­هاي معمول در روابط عمومي عبارتند از سخنراني در کنفرانس­ها، بردن جوايز صنعتي، همکاري با مطبوعات و ارتباطات کارمندان."
 اين تعاريف، منطقي و متعادل به نظر مي­رسند اما نشان دهنده رويکردي سازمان محور هستند. چه تعداد از ما هنوز باور داريم که مي­توانيم گروه­هاي مختلف مخاطبان را آن گونه که مايليم پيش بيني، کنترل يا اداره کنيم؟ برعکس، تغيير مسير بازار از فروشندگان به سمت خريداران به مصرف کنندگان امکان داده است تا بازار را در کنترل خود داشته باشند. چهارc به جاي چهارp بيانگر اين واقعيت است. (خواست و نياز مصرف کننده به جاي محصول، هزينه­اي قابل پرداخت به جاي قيمت، سهولت خريد به جاي مکان، ارتباطات به جاي ترويج) اين واگرايي و همگرايي رسانه­ها شرايط "اقتصاد کلان" در صنعت رسانه را فروريخت و براي تک تک افراد اين امکان را به وجود آورده است تا رسانه خود را داشته باشند. علاوه بر اين، فن­آوري ارتباطات از راه دور که توسط اينترنت حمايت مي­شود، ارتباطات شبکه­اي تعاملي را با محتواي مولتي مديا ممکن مي­سازد و مهمتر اين که ما در حال ورود به بعد چهارم بازاريابي رقابتي مي­شويم، حرکت از قيمت به سوي کيفيت، خدمت و احساسات. پيشرفت فن­آوري ديگر سبب رقابتي بودن قيمت، کيفيت و خدمات نمي­شود. ما انتظار مزاياي انگيزه بخشي مانند آسودگي در خريد، صرفه جويي در زمان و آگاهي بيشتر را داريم.

روابط عمومي2: بازگرداندن عموم به روابط عمومي

نويسنده كتاب "روابط عمومي 2: رسانه جديد،‌ ابزار جديد،‌ مخاطب جديد" و آخرين كتاب من كه با همكاري ديويد سولس نوشتم،‌ "بازگرداندن عموم به روابط عمومي" نام دارد. امروز درباره روابط عمومي2 و دنياي در حال گذار رسانه صحبت مي كنيم. اين كه اين پديده چه تأثيري بر نحوه شناساندن يك نام تجاري دارد و چه تغييراتي در نقش و مسووليت ما به عنوان كارگزار روابط عمومي ايجاد مي كند. بحث را با ارايه چند تعريف اوليه آغاز مي كنيم،‌ تا مطمئن باشيم كه همه با سطح آگاهي مساوي گام برمي داريم. ادامه

مالزي سرزمين سرعت در تحولات

حضور در سرزمين مالزي در چارچوب سمينار علمي و بين المللي روابط عمومي و ارتباطات كشور هاي اسلامي منطقه، فرصتي بود تا سرعت بسيار زياد توسعه و رشد را در تمامي عرصه هاي علمي و اجتماعي آن كشور از نزديك لمس كرد. جهش اقتصادي مالزي، اينك بگونه اي است كه تحير و تحسين هر بيننده اي را به خود جلب مي كند. ادامه

الگو های ارتباطی در انتخابات ریاست جمهوری

 کارگزار روابط عمومی(18/3/1388)- هرچه به زمان برگزاری انتخابات نهمین دوره ریاست جمهوری نزدیک می شویم جنب وجوش و فعالیت کاندیداهای برای تصدی این پست بیشتر می شود. همچنین در سوی دیگر نیز موضوع بحث افکار عمومی و محافل نیز در این زمینه هر روز داغتر و سوژه دید و بازدیدها و مجالس و حتی در مراکز عمومی و اجتماعات می گردد. در این رابطه با تحلیل گفتمان و پیام هایی که کاندیداها، طرفدارا ن، رسانه ها و احزاب حامی آنها برای  مردم تولید می کنند می توان به نوع نگاه و تلقی آنها از مخاطبان، افکار عمومی و رای دهندگان پی برد و با سنجش میزان صداقت آنها با جامعه انتخاب درست را انجام و در این مسیر به دیگران نیز کمک کرد.

یکی از معیارهایی که برای قضاوت در این زمینه قابلیت کاربرد  واستفاده را دارد نظریه "چهار الگوی ارتباطی روابط عمومی "دو نفر از اندیشمندان این رشته بنام های "گرونیک" و "هانت" است که در سال 1984 میلادی ،بمنظور ارايه  مدلی از شیوه های تولید پیام و تعامل با مخاطب مطرح گردیده است. ادامه 

گزارش/ رشته روابط عمومی، ایده آل برای آنان که در ارتباط قوی هستند

کارگزار روابط عمومي/  اليزابت جنكينز- بسياري از دانش آموزان در انتخاب رشته اصلي شان، با خود كلنجار مي روند. شايد دانش آموزاني كه توسط كلاس هاي آموزش عمومي اغوا نشده اند، بهتر باشد به فكر انتخاب رشته در ارتباطات[1] با تأكيد بر روابط عمومي[2] باشند.

گرفتن اين تصميم براي ليليا ولباوتس (Liliya Velbovets)، دانشجوي سال آخر روابط عمومي (PR)، آسان بود.

وي مي گويد: "براي انتخاب رشته اصليم، مشكل چنداني نداشتم. پدرم جامعه شناس بود و مادرم استاد (پروفسور) ادبيات/زبان. من هر دو را مي خواستم و روابط عمومي بهترين تركيب بود."

ولباوتس از مهارت هايي كه در كلاس ياد گرفته استفاده كرده تا به مرحله كارآموزي (انترني)[3] برسد.

او مي گويد: "پاييز گذشته، دوره كارآموزيم را با Hager Sharp Communications در شهر واشنگتن (Washington D.C.) گذراندم و كاملاً اين تجربه را دوست دارم. از مسئول رسيدگي به حسابم ياد گرفتم كه چگونه بايد كارهايم را در سرتاسر كشور به طرز كارآمدي انجام دهم."

برخي دانش آموزان به طور طبيعي جذب اين رشته مي شوند، درحالي كه برخي ديگر درمورد اينكه روابط عمومي اصلاً درباره چيست دچار سوءتفاهم مي گردند.

ناتالي ميتس، دانشجوي سال سوم روابط عمومي، مي گويد: "به نظر من، كساني كه به طور ذاتي احتماعي هستند در اين رشته عاليند. در اين رشته نمي تواني خجالتي باشي و بايد مهارت هاي ارتباطي خوبي داشته باشي. همچنين سرعت در يادگيري و توانايي حل مشكلات نيز براي اين رشته مفيد است."

به گفته ديو شفچيك(Dave Schefcik)،دانشجوي سال آخر از لس آنجلس و رئيس بخش BYU PRSSAT، خيلي از مردم درك نمي كنند كه متخصصان روابط عمومي چه مي كنند.

شفچيك مي گويد: "روابط عمومي آگهي دادن و تبليغات رايگان نيست. روابط عمومي، تركيبي است از تفكر و اقدام استراتژيك، مديريت روابط و توانايي تكنيكي كه فرد يا سازمان را قادر مي سازد تا به طور مؤثر با مخاطبين صحيح ارتباط برقرار كند تا به وظايف شان عمل كنند و ارزش هايي مشابه را گسترش دهند."

مايكل اسمارت (Michael Smart)، فارغ التحصيل روابط عمومي و ارتباطات جمعي از BYU و مدير روابط رسانه اي BYU، مي گويد كه رموز موفقيت در اين رشته را مي داند.

"آنها به دانش مهارت هاي ارتباطات نوشتاري و شفاهي و به درك رسانه هاي خبري و فهميدن دنياي كار و تجارت و به چگونگي جولان دادن در يك سازمان  نياز دارند."

دكتر راب ويكفيلد (Dr. Rob Wakefield)، استاد ارتباطات در BYU، مي گويد كه تعداد تقاضاها براي ورود و تعداد پذيرفته شدگان هر ترم متفاوت است.

وي مي گويد: "به طور كلي، اكثريت متقاضيان، پذيرفته مي شوند.. گاهي اوقات تعدادشان متعجب مان مي كند اما تا به حال زير 50 درصد نبوده است."

طي تلاشي كه براي پذيرفتن شايسته ترين دانش آموزان انجام شده، هر ترم تغييراتي در روند پذيرش صورت مي گيرد.

ويكفيلد مي گويد: "ما هميشه به دنبال بهترين راه سنجش توانايي ها و پتانسيل دانش آموزاني كه وارد اين رشته مي شوند هستيم. ترم آينده هم از اين قاعده مستثني نيست. ترم آينده، تأكيدمان بيشتر بر توانايي متقاضيان در درك چگونگي رفع يك مسئله روابط عمومي خواهد بود"

يكي از مسايلي كه بايد در هنگام فكر كردن درباره ورود به يك برنامه روابط عمومي از آن آگاه بود، مدت زمان بين تقاضا و پذيرش است. چهار درس پيش نياز وجود دارد: نوشتن (writing) سال اول، مقدمه اي برارتباطات، تحرير اخبار و مقدمه اي بر روابط عمومي. مي توان هر چهار درس را به سادگي در يك ترم انتخاب كرد، اما يك "ترم مرگ" وجود دارد كه در طول آن دانشجوياني كه منتظر پذيرش هستند، نمي توانند كلاس هاي ارتباطات را انتخاب نمايند. بعد از پذيرفته شدن، دروس برنامه را مي توان در طول حدوداً سه ترم تكميل نمود.

---

[1] Communications

[2] Public Relations

[3] Internship

ارباب رجوع، تشنه احترام

شايد براى شما نيز پيش آمده كه هنگام مراجعه به يك محيط ادارى با رفتار ناشى از عصبانيت يا بى توجهى برخى كارمندان مواجه شده ايد. ادامه

ده اشتباه در مورد مقاله هاي خبري

آلن کاروبا (Alan Caruba)، مشاور روابط عمومي، فهرستي تهيه کرده که آن را «ده خطا در مقاله خبري» ناميده است: 1- عدم استفاده از سرمقاله (اين سرمقاله است که موضوع متن را مشخص مي کند، شاخه هاي سرمقاله نيز مفيد هستند.)2 - «پاراگراف اولي که حاوي نام فرد مورد نظر، مقام آن، نام شرکت، محل آن و غيره است، در حالي که موضوع اصلي را بيان نمي کند کشنده است.» 3- خطاهاي املايي و دستوري. بسيار خطرناک است زيرا معرف آن است که يا نويسنده بي سواد بوده يا اين که مقاله، منبع معتبري نداشته است. 4- خطاهاي علامت گذاري. اين خطاها ناشران را به شک مي اندازد. 5- «اغراق. وقتي به کار مي رود که به چيزهايي معمولي کيفيت هاي غيرعادي نسبت داده شود. اين کار مانعي بر سر راه اعتبار است. 6- منبع. نداشتن تاريخي دقيق و منبع مجزا، اعتبار متن را خدشه دار مي سازد. 7- ملاقات ها. تهيه نکردن اسامي، تلفن ها يا شماره دورنگارسخنراني ها مي تواند يک مقاله را غير قابل استفاده کند. 8- طولاني کردن، کوتاهترين مقاله ها بهترين مقاله ها هستند. اطلاعات بيش از اندازه، کار ذهن را مختل مي کند. اگر نياز بيشتري باشد، درخواست مي شود. 9- تعيين جا. تا جايي که ممکن است مقاله را مکان بندي کنيد. 10- هميشه در دسترس باشد. بعد از سومين زنگ تلفن، ديگر موقعيت را از دست داده ايد.

چه تبليغي اثر گذار است؟

شما به عنوان صاحب يک کسب و کار- چه نوپا و چه قديمي- قصد داريد که کالا يا خدمات جديدي را معرفي کنيد. تمام کارهايي که مي‌توانسته‌ايد و آنها را موثر مي‌دانسته‌ايد، انجام داده و طرح بازاريابي اين کالاي جديد را تدوين كرده‌ايد. کمي نگرانيد و در واقع همه اميد به موفقيت فروش اين کالا و يا خدمات جديد را بر اين طرح بازاريابي متمرکز كرده‌ايد. شما هم مثل هر صاحب کسب و کار و بازاريابي، خواهان بهترين نتايج هستيد و حاضريد هر کاري انجام دهيد تا بهترين طرح بازاريابي را بنويسيد و به کار گيريد. راه حل‌هاي چندي هستند که مي‌توانيد براي کنترل اين نوشته و اطمينان از مفيد بودن آن، مورد استفاده قرار دهيد. 10 پرسش کليدي هستند که پاسخ‌هايشان در تعيين ميزان کارايي و رفع مشکلات وکاستي‌هاي اين طرح، کمک‌تان خواهند كرد. ادامه

اعلان ديواري به مثابه یک رسانه اجتماعی

اعلان ديواري يكي از وسايل ارتباط جمعي است كه محدوده‌اي خاص براي عرضه خود دارد. اين محدوده عبارتست از فضا و سطح اعلان؛ محل نصب و تماشاي آن؛ ابزار و بيان ارتباطي كه شامل تصوير و نوشته مي‌شود. ادامه

چرخ لنگ روابط عمومي در ايران

كيميايي است اين روابط عمومي در دنياي پر رقابت امروز، زاده شده فكرخلاق بالانشيناني است كه چرخ‌هاي صنعت‌شان هموارتر از وزش نسيم صبا در حركت است و جهاني را انگشت گزيده رفتار و قدرت خود كرده‌اند.  ادامه

نوآوري / مفاهيم و روش‌ها، فرآيند و مدل‌ها

تحقيقات نشان داده است كه هزينه جلب يك مشتري، هفت برابر هزينه حفظ آن است، بنابراين نوآوري در خدمات يكي از مسايل مهم در رقابت محسوب مي شود. ادامه

كاركرد آموزشي مطبوعات در موضوع ترافيك

 مطبوعات، ظرفيت گسترده‌اي براي آموزش‌هاي عمومي دارند. نقشي كه مطبوعات در ايجاد، تغيير يا تقويت هنجارها،‌ ارزش‌ها و نگرش‌ها ايفا مي‌كنند، مكمل آموزش‌هاي رسمي مدرسه‌اي است كه حتي پس از فراغت از تحصيل، گستره وسيع مخاطبان را شامل مي‌شود. ادامه

ميكرو مديريت به چه كار مي‌آيد

اگر از صد نفر مدير سوال شود كه شما چه نوع كارمندي را ترجيح مي‌دهيد، كارمند با هوش يا كارمند كودني كه فقط فرمان ببرد؟ بدون شك هر صد نفرشان پاسخ خواهند داد «چه سوال احمقانه‌اي؟ معلوم است كه كارمند باهوش را ترجيح مي‌دهيم» و اضافه خواهند كرد « ما افراد باهوش را استخدام مي‌كنيم و راحت شان مي‌گذاريم كه كارشان را بكنند» ادامه

روابط عمومی و استراتژي های ماركتينگ

سازمان های دولتي و خصوصي، شركت هاي توليدي و خدماتي و ارگان هاي دولتي يا مردمي، همگي در يك مورد اشتراك رفتاري دارند، اين مورد، ارتباط با مخاطبين خود است. همواره در مقابل اين سازمان ها يك استفاده كننده قرار دارد، او مشتري است. تفاوتي بين ارايه كالا يا خدمت، تفاوتي بين سازمان دولتي يا غيردولتي، تفاوتي بين مؤسسه غيرانتفاعي و تجاري وجود ندارد، همه بايد به يك خريدار خدمت يا كالا كه او را مشتري مي­ناميم، سرويس بدهند. ادامه

حرفه ای کار کردن را شروع کنیم

 به بهانه برگزاری چهارمین جشنواره انتشارات روابط عمومی ها

مهدی باقریان/ انتشارات به ویژه خبرنامه ها، بلوک های ساختمانی هر برنامه روابط عمومی

می باشند. این موضوع امروز با کمی پیشرفت به «انتشارات» و «خبرنامه های» اینترنتی و آنلاین تبدیل شده اند.

سازمان ها و شرکت های زیادی در دنیا هنوز در حال شناسایی و گسترده کردن قابلیت های این ابزار و رسانه بسیار مهم هستند. بعضی وقت ها این خبرنامه ها حتی تیترهای اصلی برخی از مطبوعات و رسانه ها را به خود اختصاص می دهند. این در حالی است که بی اعتنایی ها نسبت به کارکرد این رسانه در سطوح مختلف تصمیم گیری ادامه دارد. به علاوه، ادارات روابط عمومی به دلیل فقدان رویکرد حرفه ای و احیانا امکانات و ابزارهای مورد نیاز از انتشار خبرنامه های جدی باز می مانند.

باید توجه داشته باشیم وقتی یک خبرنامه و بروشور درباره سازمان یا شرکت ما منتشر می شود، نتایج حاصله تنها محدود به مدت حاصل از تبلیغات نمی شود بلکه بهره های بلندمدتی هم برای سازمان در پی خواهد داشت. به همین دلیل، خبرنامه های داخلی نه تنها باید از استانداردهای لازم برای چاپ برخوردار بوده بلکه بیشتر جنبه اطلاع رسانی داشته باشند. خبرنامه هایی که صرفا با هدف تبلیغات منتشر می شوند کمتر تاثیرگذار بوده اند. مساله ای دیگر که در این مختصر می توان به آن اشاره داشت «صفحه خوانندگان» است. تعداد زیادی از خبرنامه ها فاقد چنین صفحه یا ستونی هستند. علاوه بر آن، آن دسته از خبرنامه هایی که دارای چنین صفحاتی هستند فرسنگ ها از فلسفه واقعی خود دور شده اند. به نظر می رسد در این زمینه روابط عمومی ها باید اهتمام ویژه ای داشته باشند. همچنین زمان آن رسیده است که مدیران سازمان ها سطح تحمل خود را بالا ببرند تا انتقاد پذیر شوند و بتوانند از این انتقادها برای پیشبرد اهداف سازمان خود بهره گیرند. از طرف دیگر، امکانات و ابزارهای لازم می تواند بستر حرفه ای شدن نشریات درون سازمانی را بیش از پیش فراهم آورد.

مساله دیگر اینکه متاسفانه تعداد زیادی از بسته های انتشاراتی و اطلاع رسانی منسوب به روابط عمومی ها- بويژه بروشور، پوستر و وبسایت- فاقد شناسنامه و "برچسب روابط عمومی: و در نتیجه شرط لازم برای انتشار و ارزیابی می باشند. ارزیابی های این دوره از جشنواره نشان می دهد که بی توجهی به این مساله بسیار بدیهی در بیشتر آثار – و ندرتا در خبرنامه ها دیده می شود.

 

جان کلام

باید روابط عمومی یی تصور کنیم که در آن همه چیز به شکل برنامه ریزی شده مبتنی بر ساز و کارهای حرفه ای باشد؛ این همان کاری است که ما انجام نمی دهیم.

 

نقص در اطلاع رسانی؛ نقش روابط عمومی ها

 روابط عمومی و شورای اطلاع رسانی در قوای سه گانه و وزارتخانه های کسانی هستند که اساسا باید قادر باشند، حتی رسانه ها را "اگر نگوییم که در اختیار بگیرند!!" اما حداقل هدایت کنند و آنچه که به پیشرفت سازمان کمک می کند را در اختیار آنها قرار دهند و آن قدر بمباران اطلاعاتی بکنند که رسانه ها امکان و فرصت حاشیه پردازی نداشته باشد، و این وظیفه خطیر همان چیزی است که امروز حداقل ما شاهد و نمونه ای نداریم. ادامه

فرصت ها و الزامات روابط عمومي در نيروهاي مسلح

در گفتگو با مسئولان و كارشناسان روابط عمومي در نيروهاي مسلح بررسي شد- جمعه گذشته مصادف با ۲۷ ارديبهشت ماه « روز جهاني ارتباطات و روز ملي روابط عمومي» بود. بي شك با توجه به پيچيدگي ارتباطات انساني در دنياي امروز، ضرورت وجود روابط عمومي از هر زمان ديگري محسوس تر است. 
 به همين منظور با توجه به جايگاه ويژه روابط عمومي در نيروهاي مسلح، بويژه در سپاه بر آن شديم تا با استفاده از نظرات كارشناسان و متوليان امر، اين موضوع را به بحث و گفتگو بگذاریم. ادامه

مدل سه هسته اي توسعه بازار با هدف دستيابي به هوش تجاري در بازارهاي رقابتي

توسعه بازار در شرايط رقابتي بازارهاي جهاني امروز بزرگترين دغدغه سازمان ها به شمار مي رود. با توجه به تغييرات بي شماري که در ساختارهاي اقتصادي به وجود آمده است و سازمان ها به جاي تاکيد بر محصول گرايي تمامي تلاش و نگاه خود را معطوف به پيروي از اصل مشتري مداري کرده اند لازم است تا بازنگري اساسي و ساختاري در استفاده از زيرساخت ها و امکانات بالقوه و بالفعل براي پايده سازي عملي اين اصل داشته باشند ادامه

روابط عمومي و نوآوري موفقيت آميز

 مسؤولان براي رسيدن به نوآوري موفقيت آميز و اجراي توسعه گسترده سازماني، نياز دارند تا اطلاعاتي در مورد فعاليت هاي سازمان بدانند. تلاش هاي روابط عمومي مي تواند با فراهم كردن اطلاعات مناسب در مورد محدوديت هاي محيطي و مسايل درون سازماني، مسوولان را در جهت تطبيق سازماني ياري دهد. ادامه

دولت فعلي بسته عمل نمي‌كند

دکتر داوود زارعيان مديركل روابط‌عمومي شركت مخابرات ايران معتقد است دولت فعلي بسته عمل نمي‌كند. تنها به دليل اينكه در برخي از عرصه‌ها متخصصان روابط‌عمومي‌نداريم اين استنباط در جامعه گسترش پيدا كرده است. هيچ وقت در دولت جديد به من نگفتند كه فلا‌ن مطلب را نگو، هيچ وقت خط قرمزي براي من تعيين نكردند، و به دليل گفتن مطلبي توبيخ نشدم و اين واقعيتي غيرقابل انكار و قابل اعتراف است. ادامه

بهسازی مدیریت

زندگی میلیون ها کارگر و کارمند و خانواده های شان تحت تاثیر تصمیم هایی است که مدیران شان اتخاذ می کنند. خطاهای آنها به منزله از دست رفتن وقت، انرژی، تلاش بیهوده و خستگی مفرط است. واقعیت این است که توانایی های این مدیران باید پرورش داده شود که یکی از روش های مفید و موثر برای این امر، " بهسازی" است.

بهسازی چیست؟
پس از جنگ دوم جهانی، صنعت و بازرگانی با کمبود شدید مهارت روبرو شدند. برای پاسخگویی به این نیاز، دوره های جامع آموزشی مختلفی طراحی شدند؛ اما به دلیل خشک و رسمی بودن دوره ها، این برنامه ها فقط برای عده خاصی از مدیران قابل استفاده و سودمند بود. ادامه

اصول گزارش نويسي و نامه نگاري

گزارش به معني به جا آوردن، انجام دادن، اظهار نظر کردن، در ميان نهادن و شرح و تفسير کردن است.

 ساختار گزارش بطور کلي بر سه اصل تقسيم مي شود:

1-     مقدمه گزارش

2-     متن يا بدنه اصلي

3-     پايان گزارش   ادامه

جاي خالي روابط عمومي در اجراي سند چشم انداز 20 ساله

در سال 1382، زماني که برنامه چشم انداز 20 ساله از طرف مقام معظم رهبري به مجمع تشخيص مصلحت نظام و رياست جمهوري وقت ابلاغ شد اميد تازه اي براي سامان دادن برنامه هاي کشور بوجود آمد و همگان منتظر اعلام برنامه ها و تبليغات گسترده از طرف سازمان ها، نهادها، وزارتخانه ها (قواي سه گانه) جهت تبين اهداف چشم انداز بودند که در سايه الطاف الهي در سال 1404، ايران کشوري توسعه يافته با جايگاه اول اقتصادي، علمي، فناوري در سطح منطقه با هويت اسلامي و انقلابي، الهام بخش در جهان و با تعامل سازنده و موثر در روابط  بين الملل،، باشد. ادامه

جايگاه روابط عمومي ها بدون رسانه ها بي معني مي شود

روابط عمومي به عنوان يک علم داراي اصول منطقي، نظريه، الگو و ... بوده است و از قدرت پيش بيني نتايج و قابليت تکرار پذيري و ظرفيت بسيار بالايي براي سازماندهي روابط اجتماعي و بهبود عملکرد سازماني برخوردار است.

توريسم روابط عمومي

توريسم روابط عمومي در ادبيات امروز روابط عمومي بين المللي مقوله اي ناشناخته است و به چند معنا به کار برده مي شود که همه آن ها مي تواند نه تنها منجر به کاهش هزينه هاي ايجاد ارتباط با جهان خارج شود بلکه سبب افزايش ارتباطات بين المللي و بهبود تصوير و وجهه کشورها نيز مي شود.

طرح موضوع «توريسم روابط عمومي»، روش کار جديدي براي مديريت ارتباطات بين المللي است. توريسم روابط عمومي با اين نگاه مي تواند به معناي ايجاد ارتباطات تعاملي و دوطرفه با جهان خارج – به منظور کمک به رونق صنعت گردشگري به کار برده شود.

هرچند آن چه در قالب توريسم روابط عمومي تعريف مي شود، بيشتر به وظايف کارگزاران روابط عمومي و برداشتي که اين افراد از روابط عمومي بين المللي دارند، مربوط مي شود و اين که با بازآرايي شرايط و امکانات موجود براي بهبود ارتباطات بين المللي و نمايش قدرت فرهنگي کشورها حداکثر استفاده را ببرند.

در کنار تاثيرات گردشگري روابط عمومي بر صنعت گردشگري، نکته ديگري که در اين ميان از اهميت ويژه اي برخوردار است، تاثير روابط عمومي بين المللي بر اقتصاد کشورهاست. برگزاري دوره هاي آموزشي، کنفرانس ها، تورهاي علمي و ساير موارد در سطح بالاي بين المللي خود موفقيتي اقتصادي براي کشورها محسوب مي شود و آشنايي با فرهنگ ها، قابليت ها و جاذبه هاي گردشگري و تبادل فرهنگي از مزاياي ديگر توريسم روابط عمومي است.

جايگاه اطلاع رساني در اجراي سياست هاي کلي اصل «44» قانون اساسي

زنجيره دولت، مردم، اقتصاد و رشد و توسعه در مقاطع تاريخي با فراز و فرودهاي متفاوتي همراه بوده است. نوع نگرش دولتمردان، تبيين کننده نحوه بافت اين زنجيره و توزين کننده هر بخش، در نظام اقتصادي کشورها مي باشد. در شرايطي که دارندگان پول و ثروت در جامعه اي، مترادف و يا همنشين دولتمردان باشند، وزنه ي سهم مردم کاسته و اقتصاد رو به انحصار مي رود، در اين کشورها مباني قراردادي، خط قرمزي بر هر نوع مالکيتي زده و وزنه ي دولت را سنگين تر مي سازد، ولي در نظام هايي که به روابط اقتصادي منطقي و عادلانه در عرصه اقتصادي اعتقاد داشته باشند، هر يک سهم مناسبي از حضور در عرصه اقتصادي دارند.

در صورت اتخاذ شيوه ي دوم؛ حرکت، شيوه و انتقال اطلاعات از اهميت ويژه اي برخوردار است. اين در شرايطي است که حرکت سريع اطلاعات از مختصات اجتناب ناپذير اين دوران... فارغ از موانع در امور توليدي، سرمايه گذاري، ماليه، خدمات و اشتغال باشد. از اين منظر نيز جامعه جهاني در بعد سرمايه، مرز ندارد و سرمايه از يک طرف و اطلاعات از سوي ديگر به سرعت جا به جا مي شوند. ادامه

«حرفه روابط عمومي در رديف مشاغل سخت و زيان آور قرار گيرد»

هيات وزيران اخيرا مصوبه اي را به تصويب رساند که بر اساس آن همه امور مطبوعاتي در زمره مشاغل سخت و زيان آور قرار مي گيرد. دست اندرکاران حرفه هنر روابط عمومي، در بخش اعظمي از کار ارتباطي و تعاملي خود، ارتباطي تنگاتنگ و مستمر با مشاغل مطبوعاتي دارند. رسانه ها، اساسا بخش مهم و قابل توجهي از اطلاعات و اخبار خود را از طريق روابط عمومي ها به دست مي آورند و تعامل اين دو مي تواند اطلاعات و آگاهي هاي بيشتري را در اختيار مخاطبان مشترکشان قرار دهد.

شاغلان در حرفه روابط عمومي، علاوه بر انجام امور مطبوعاتي و رسانه اي وظايف گوناگون و متنوع ديگري را نيز به عهده دارند که اين شغل را در زمره مشاغل سخت و آسيب رسان قرار داده است.

امروزه روابط عمومي ها را شغلي مي دانند که با شاخصه ( 7*24) شناخته مي شود و ماهيت آن به گونه اي است که در طول ساعات، روزها و هفته هاي يک ماه بايد آماده و پاسخگو باشد.

به همين لحاظ و به دلايل مختلف ديگري که بر اهل فن و نظر پوشيده نيست دبيرخانه دايمي کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران پيشنهاد مي کند مسوولان محترم دولت جمهوري اسلامي و شوراي اطلاع رساني دولت که تولي روابط عمومي ها را در دولت نهم به عهده گرفته اند، نسبت به تصويب اين امر که اين شغل پرمخاطره و سخت در زمره مشاغل سخت و زيان آور قرار گيرد تا دست اندرکاران اين حرفه بتوانند با بهره گيري از امتيازات آن با امنيت خاطر بيشتري به انجام وظايف و مسووليت هاي خود بپردازند. 

روابط عمومی بین المللی

 

مسئولیت اجتماعی یک سازمان، نهاد یا ارگان در واقع معرف و توصیفی از مدیریت و حفظ و حراست از کیان و ارزش های مادی یا معنوی آن سازمان، نهاد یا شرکت است. در بحث مسولیت اجتماعی و بعد روابطی که آن سازمان در ایفاء و عرضه جایگاه خود در محیط ارتباطی ایجاد می­نماید مواردی همچون

· ایجاد احساس امنیت در مخاطبان و وفای به عهد سازمان

· ارائه محصولات با کیفیتی برتر و روند رو به رشد کیفی محصولات

· شناخت بازارهای جهانی و تقاضا برای ورود به عرصه فعالیت گسترده­تر

· شهرت و اعتبار و نشان خاص آن سازمان یا شرکت

· تلاش در جهت پیش بینی نیازهای آتی مخاطبان  

و در نهایت برخورد درست و متعهدانه شرکت، روابط عمومی انگیخته، شایسته و بایسته رخ می­نماید. ادامه

ارتباطات رسانه اي

دکتر محمد مهدی فرقانی-  دنيايي امروزه که با پيشرفت تکنولوژي اشخاص هر روزه در معرض بمباران پيغام ها قرار مي گيرند، ارتباط با هر شخص به صورت خاص يعني ارسال پيام هاي متفاوتي براي هر گروه خاص از مردم در ارتباط عمومي يکي از مهمترين شيوه هاست. ادامه

 

روابط عمومي را عمومي کنيم!

با نگاهي گذرا به جرايد، اخبار و آمار برگزاري جلسات و سمينارها مي توانيم به خوبي شاهد برگزاري همايش ها و جلسات گوناگون در خصوص اهميت بحث «روابط عمومي» بوده و به اين يقين برسيم که تحول و تولد روابط عمومي ها در بسياري از دستگاه هاي دولتي و غيردولتي نشان از بلوغ فکري جامعه امروز ماست. ادامه

نقش ارتباطات و رسانه ها در تقویت حرفه ای گری مدیریت در بخش تعاون

ایجاد چهره ای مطلوب از سازمان، بخشی از فرآیند ارتباطات نوین به شمار می رود . هر تشکیلات تجاری در این عصر رقابت آزاد ، به رشد ، کامیابی و تسلط بر بازارهای جهانی میل دارد شک نیست که مدیریت امروز بر کارآمدی و فایده رفتار حرفه ای در مواجه با فرصت ها ، محدودیت ها و تقاضاهای مطرح آگاه است ؛ شیوه ای که مستلزم تعمق در راهبردهای اتخاذی، نسبت به ارتباطات درون و برون سازمانی است.  ادامه

روابط عمومی ها چرا باید بدانند

شرکت در سومین کنفرانس بین المللی روابط عمومی انگیزه ای شد براي مطالعه بيشتر کتابهای تخصصی روابط عمومی و نگارش این مقاله. که برای جمع بندی و نگارش ان بی اغراق حدود 50 جلد کتاب ارزشمند استادان بی بدیل علم روابط عمومی و روزنامه نگاری را مطالعه و از روی آنها .. ادامه

نگرشي به جايگاه روابط عمومي در سازمان ها

جايگاه و نقش يک روابط عمومي کارآمد در توسعه هر سازمان با اهداف و شرح وظايف خاص آن سازمان مقوله اساسي و مورد توجه متخصصان ارتباطات بوده است.
اين موضوع از جنبه ها و نکات مختلف مورد ارزيابي و توجه قرار گرفته و در حال حاضر مقالات متعددي درباره ضرورت وجودي روابط عمومي و اهميت آن منتشر شده که هر يک خواستگاه و ساختار اصلي روابط عمومي را ترسيم کرده اند و به منظور پرهيز از تکرار، اين مقاله در جنبه هاي ديگري از موضوع را مورد توجه قرار مي دهد. ادامه

 نظرات

کاظم مزینانی -  تغییر نگرش مدیران از سطوح ملی تا سازمانی اصلی اساسی برای ارتقای سطح و جایگاه روابط عمومی ها می باشد.

حسام الدین مقدس زاده- امیدوارم با توجه متخصصان و هم مسئولین به روابط عمومی نگاهی تازه صورت بگیره و شاهد پیشرفت روابط عمومی در آن باشیم
یاعلی

روابط عمومي

روابط عمومي بخشي از وظايف و کارکرد مديريت است که وظيفه ديدباني و سنجش تمايلات و رفتار مخاطبين براي برقراري روابط دو جانبه و تفاهم بين آن ها و سازمان را بر عهده دارد. اين مخاطبين ممکن است سهامداران، دولت، مشتريان و يا رسانه ها باشند. کار روابط عمومي مديريت و اداره کردن مردمي است که ما همواره با آن ها سرو کار داريم. همچنين متخصصين روابط عمومي همگرايي و همبستگي درون سازماني را از طريق ايجاد شبکه ارتباطي شفاف بين مديريت و کارشناسان به وجود مي آورند. ادامه

نگـاه چامسکی به صنعت روابط عمومی

ما در حال حاضر درباره جامعه تجاری صحبت می کنیم که مقادیر فراوانی پول، توجه و تفکر صرف آن می کند تا چگونه از طریق صنعت روابط عمومی و سایر سازمان ها نظیر انجمن ملی تولید کنندگان و بیزنس راندتیبل و نظایر آن با این مشکل برخورد کند. این سازمان ها فوراً مشغول کار شدند تا راهی بیابند که با این انحرافات دموکراتیک مقابله نمایند...ادامه

روابط عمومي ابزار مهم بنگاه‌داري

نقش روابط عمومي در نظام بانكي به ويژه بانكداري خصوصي نيازمند تجديدنظري است تا از قالب وظايف كليشه‌اي معمول كه برپايه چهار وظيفه‌ي كلي: خدمات فرهنگي، تشريفات، تبليغات و ارتباطات استوار است پا فراتر نهاده و با نسخه جديدي به روش "راهبري مسئوليت‌سپار" به نيازهاي عديده‌ي نيروهاي خط مقدم بانك و مناطق آن منطبق با خاستگاه مشتريان به ارزش‌آفريني بپردازد. همچنان كه مي‌دانيم در عصر حاضر اگر ريتم تند و سريع آهنگ تغييرات را نشنويم و چاره‌اي نيانديشيم، به ناگزير از گردونه رقابت حذف خواهيم شد. ادامه

اول برنامه ريزي بعد اقدام

اگر شما نيز از توان برنامه ريزي مناسبي برخوردار نيستيد، خيلي خود را سرزنش نکنيد چون به واسطه ارتباطي که با طيف قابل توجهي از مديران اجرايي دارم متوجه شدم برخي از مديران اجرايي نيز از توان برنامه ريزي مناسبي برخوردار نيستند! ادامه

رسانه و سياست‌ خارجي‌

تحولات‌ بين‌المللي‌ ناشي‌ از انقلاب‌ اطلاعات‌ و ارتباطات‌، بويژه‌ انقلاب‌ مايكروالكترونيك‌ ، نظام‌ فراصنعتي‌ ، تولدجامعه‌ جديد موسوم‌ به‌ جامعه‌ اطلاعاتي‌ و پيشرفت‌هاي‌ شگفت‌آور در عرصه‌ فناوريهاي‌ نوين‌ ارتباطی موجب‌ شده‌است‌ رسانه‌هاي‌ جمعي‌ بتوانند به‌ عنوان‌ بازيگر غيردولتي‌، دوشادوش‌ حكومت ها نقش‌ بسزايي‌ در زمينه‌هاي‌ ارتباطي‌،اطلاع‌ رساني‌، تبادل‌ افكار، تصاوير و اطلاعات‌، هنجارسازي‌، تبليغات‌، بسترسازي‌، آموزش‌دهي‌، هدايت‌ الگوهاي‌رفتاري‌ و جهت‌دهي‌ به‌ افكار عمومي‌ داخلي‌ و بين‌المللي‌ ايفاء كنند و از اين‌ رهگذر بر سياست‌ خارجي‌ كشورها تأثيرگذارند. ادامه

روابط عمومي آگاهي بخش

سال 1386 از سوي مقام معظم رهبري «سال اتحاد ملي و انسجام اسلامي» نام گرفت. از سويي ديگر و در يک اقدام پسنديده اما ديرهنگام بيست و هفتمين روز از ماه ارديبهشت امسال از سوي دولت «روز ملي ارتباطات و روابط عمومي» ناميده شد.

بر خود لازم مي دانم اين روز را به تمامي عزيزان دست اندرکار روابط عمومي که با زحمات طاقت فرسا و شبانه روزي خود در سرتاسر ميهن اسلامي به خدمات صادق تر و دلسوزانه تر اشتغال دارند تبريک بگويم. ادامه

هشت هنر مدير روابط عمومي

روابط عمومي فعاليتي است ممتد، مداوم و طرح ريزي شده که از طريق آن، افراد و سازمان ها مي کوشند تا تفاهم و پشتيباني کساني را که با آنها سروکار دارند به دست آورند و در حقيقت بخشي از مديريت است و در گوياي سازمان، مديريت آن را ايفا مي کند.

در اين مجال به طور مختصر به هشت هنر مديران روابط عمومي در راستاي بهبود جايگاه روابط عمومي در سازمانها و ادارات اشاره مي شود. ادامه

بازآفريني نقش رسانه ها در انقلاب مشروطيت

يکي از مهمترين و عميق ترين پديده هايي که تاثيرات ماندگاري بر تحولات مربوط به انقلاب مشروطه داشته، رسانه ها به معناي گسترده و کلي آن بوده است. ادامه

روابط عمومي در صف اول

سال 1386 از سوي مقام معظم رهبری، به عنوان «سال اتحاد ملي و انسجام اسلامي» نامگذاری شد. اتحاد و انسجامي که مي تواند در صورت تحقق، ايران را به کشوري پيشرو و با جايگاهي شايسته در سطح جهان برساند. ادامه