به گزارش ستاد خبری کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران، دكتر توني جك عضو مؤسسه روابط‌عمومي استراليا، با بیان این مطلب افزود: رسانه‌هاي جمعي همواره بحران را رويدادي مخرب و غيرقابل‌پيش‌بيني دانسته‌اند. اما پژوهش‌هاي اخير نشان مي‌دهد كه اين ديدگاه، بسيار محدود و تنگ‌نظرانه است.

سخنران خارجی هفتمین کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران گفت: يك رويكرد فراگيرتر در حال ظهور در نظر گرفتن دو مرحله مهم پيش و بعد از بروز بحران براي مديريت بحران است.

استاد دانشگاه سوئین برن گفت: در رسانه است كه سازمان‌ها مي‌توانند ديدگاه‌هاي خود را درباره مسائل روز مطرح كنند، دستور كار خود را به اطلاع عموم برسانند و به ريسك‌هاي اجتماعي بپردازند. اگر اين ملاحظات صورت نگيرد، مسائل مي‌توانند به بحران‌هايي تبديل شوند كه شهرت و اعتماد مردم را از بين ببرد.